Polityka Zwrotów i Reklamacji

Zwroty – Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś kupującym uprzywilejowanym, tj.:
a) konsumentem, lub
b) osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, ale niemającą dla Ciebie charakteru zawodowego – masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość.

1. Jak odstąpić od umowy?
   Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail contact@apicolors.com lub listownie na adres: 63-004 Tulce, ul. Dębowa 25b/2.
2. Termin odstąpienia
   Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od momentu:
   • otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik);
   • w przypadku umów obejmujących wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od chwili objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
3. Warunki zwrotu towaru
   • Zwróć towar na adres: 63-004 Tulce, ul. Dębowa 25b/2, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
   • Termin zostanie zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
   • Koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.
4. Zwrot płatności
   • Wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej niż najtańsza oferowana opcja dostawy), zwrócimy w terminie do 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
   • Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia
   Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   • Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. barwniki przygotowane według specyfikacji Kupującego).
   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
   • Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. spożywczych barwników).
   • Nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanych opakowaniach, otwartych po dostarczeniu.

Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Reklamacje mogą być składane przez kupujących uprzywilejowanych. Jeśli nie spełniasz tego kryterium, zapoznaj się z Regulaminem sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje.

1. Jak zgłosić reklamację?
   • Prześlij zgłoszenie na adres e-mail: contact@apicolors.com, lub
   • Wyślij list na adres: 63-004 Tulce, ul. Dębowa 25b/2.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy
   • Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Twoje prawa
   Na podstawie ustawy o prawach konsumenta możesz:
   • Żądać wymiany towaru lub jego naprawy.
   • W określonych przypadkach możesz także:
     • Odstąpić od umowy, lub
     • Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.